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・病院で会って話すよりも、正直な気持ちや細かな不安・異変なども話してくれる方が多い印象です。じっくりお話をお伺いし、細かなアドバイスや日常的なお話もでき、やりがいを感じます。 ・時間に追われず、ひとりひとりの利用者さんに向き合うことができ、伝え方・聞き取り方等コミュニケーション能力を培うことができる環境があります。 ・わかりやすい説明ができるか、そのご説明でご安心いただけるか、お客様ご自身が必要な対応を行えるか等、電話での会話の中から適切な判断をするは難しい場合もありますが、集中し耳を傾けることで、情報収集能力が高まったり、あらゆる可能性を考える力がつくと感じました。