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・ファストドクターは全国の医療機関から構成されている時間外救急の総合窓口(プラットフォーム)です。 ・症状に応じて救急病院案内や夜間休日往診、オンライン診療などの適切な医療を選択できるよう支援しています。 ・救急往診サービスのサポートスタッフとしての募集です! ・2020年に国立大学法人筑波大学との共同研究を開始、2021年に東京都世田谷区・板橋区・調布市といった行政との共同事業を開始するなど、公益性が高く社会貢献に繋がる事業を追求します。
法人事業本部 事業推進部 カスタマーサクセスグループ所属
本ポジションのメンバーが所属する法人事業本部は24時間365日体制を敷いている医療機関さまの夜間や休日のオンコール負担を軽減する往診代行サービスを展開しています。サービスはグロース期に突入し、既存事業の成長のみならず、既存事業をテコにした新規市場へもチャレンジをしております。 当ポジションでは、往診代行サービスにおけるカスタマーサクセスを担っていただきます。システムやサービスの営業から導入のご経験に強みをもち、社内外の関連部署・関係者との連携を行いながら、顧客の成功体験・価値創出にコミットいただきます。
・顧客のサービス利用開始に向けて利用方法の説明や活用のサポート ・各顧客の利用状況の把握 ・サービス活用状況の振り返りと課題解決に向けた立案/実行 ・顧客体験を改善するための施策の企画/立案/実行 ・運用を効率化するためのオペレーション改善の企画/立案/実行 ・VoCの取得と活用によるプロダクト改善の提案 ・新規事業のCS業務構築
【必須要件】 ・法人営業もしくはカスタマーサクセスのご経験(目安3年以上) ・医療従事者もしくは医療関係のプロダクトを扱う営業または顧客折衝のご経験 ・顧客のお困り事やニーズを丁寧にヒアリングし、解決策の提案ができるコミュニケーション力 ・一般的なPC操作スキル 【歓迎要件】 ・医療専門職(看護師、理学療法士、作業療法士など)としての臨床経験 ・SaaS商材や無形商材における製品説明・導入等の顧客折衝経験 ・データを活用した企画改善経験 【求める人物像】 ・弊社事業に共感し、社会課題解決に取り組みたい方 ・チャレンジ精神があり、難しい課題に対しても前向きに粘り強く取り組むことができる方 ・統率力があり、周囲を巻き込みながら業務を遂行できる方 ・分析能力とデータドリブン思考をお持ちの方 ・顧客目線で課題解決の施策立案、実行ができる方
想定年収 : 450.0〜650.0万円
あり
年2回
[日勤] 10:00〜19:00
[日勤] 60分
常勤(日勤のみ)
最初の6ヶ月は契約社員として勤務いただきますが、スキルに応じて以後正社員登用も検討します。 ※入社から6ヶ月経過後、正社員登用前提
[期間]3ヶ月 ※試用期間中の労働条件変更なし
[休日] 完全週休2日制 [休暇] 年次有給休暇 慶弔休暇 フレキシブル休暇、その他規定に準じます ※フレキシブル休暇とは、所定休日とは別に、国民休日相当の休暇を年間で自由な時期に休暇の取得申請できる制度です。 (例:2022年7月1日入社の場合、入社日に11日付与)繁閑に合わせて上長と相談しながら休暇日を決めます。
30時間程度 / 月
60%程度
完備(雇用保険, 健康保険, 厚生年金保険, 労災保険)
[交通費手当]有り 上限25,000円/月
・仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる 2025年、2040年問題(超高齢化社会問題)という日本にとって非常に大きな社会課題の解決を、今まで医療業界には存在しなかったサービスを用いてチャレンジすることが可能です。 ・カスタマーサクセスとしての経験を得るのと同時に難易度の高いCSの仕組みづくりに関わることができる SaaS市場の拡大に伴い注目されるカスタマーサクセスの経験を得て、新しいキャリアを築くことが可能です。顧客のサクセスに向けたサポートはもちろん、カスタマーサクセス業務の効率化や成果最大化に向けた施策立案/実行等の経験/実績も得られます。また、「Web×リアルオペレーション」の2つのサービスに対するカスタマーサクセス業務に従事していただくことに加え、まだベストプラクティスのない仕組みを「0-1」ベースで構築出来るという点も大きな魅力の一つです。 ・仕事を通して社会課題解決にチャレンジできる 将来的にマネージャーを目指すことも可能です。ベンチャーだからこそ裁量権が大きく、幅広い業務経験を得られ、マネージャーに向けて大きく成長することが可能です。医療業界における課題解決に向けて、新規事業開発も積極的に行っているため、0から1の経験を得られるチャンスもあります。
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東京都渋谷区恵比寿4丁目20番 恵比寿ガーデンプレイスタワー32階
企業
看護師、准看護師、保健師、助産師の資格をお持ちであれば誰でも登録できます。
登録は所要時間1分!細かい職歴を記載する必要もありません。
お住まいの地域に特化したキャリアパートナーからご連絡いたします。
現在のご状況や転職のご希望条件をお伝えください。
ご希望に合った求人について条件面だけではなく、職場の雰囲気や人間関係なども合わせてご紹介します。
もちろん希望に合わない場合は断ることもできます。
ご都合が合う日取りで面接日を調整いたしますのでご安心ください。
ひとつに絞りきれない場合は複数の面接を調整することももちろん可能です。
調整した日時で面接を行います。
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また給与、役職、勤務条件など、直接「言い出しづらい」条件交渉も、キャリアパートナーが代行しますので少しでも気になることがあれば何でもご相談ください。
面接の結果、内定となった場合、ご入職の意思を確認させていただきます。
その後、求人事業所と「雇用条件が記載された内定書類」の取り交わしをして頂くことで、入職が決定致します。
万が一、入職後に雇用条件が守られないようなことがあれば、キャリアパートナーまでご一報ください。