\ 転職先のご相談はコチラ /
更新日：2024/11/19
2022年7月時点、平郁会は東京・神奈川・千葉・群馬、北海道、長野、茨城の14のクリニックで合計5,000人を超える患者さまを受け入れており、介護施設や居宅へのも訪問診療を行っています。訪問先となる介護施設や利用者のご家族の方からの夜間の問い合わせを中心に受け付けているのがこちらのコールセンターです。 単に医師へ取次をするだけではなく、電話を通じて患者さまやご家族の心配を取り除いたり、和らげたりする役割を担うやりがいのある業務です。 入社時に必ずOJTを行い、ラダーを用いて丁寧に指導します。業務中も先輩看護師がフォローしますので、電話対応が初めての方でも安心です。
夜間・土日終日コールセンター
コールセンターにおける業務全般 【コール受電内容】 ・介護施設からの報告（当方からの指示について結果報告） ・熱発、転倒、内服の相談 ・往診要請 ※介護施設からの報告が6-7割です。
［業務の流れ］ 受電メインの仕事となりますが、臨時処方箋や診療情報提供書に病院などにFAXしたり、死亡診断書のダブルチェック、HOT導入のお手配、医療秘書と医師の動態把握と往診先への連携調整なども行ったりします。 ［受電後の流れ］ 1.施設職員や訪問看護、ケアマネジャー、ご家族様、患者様ご本人様などからご連絡あり 2.パソコン上のモバカルというカルテを開き、患者様情報を確認（カルテには既往歴・現病歴・定期訪問時のカルテ・アレルギーや DNRの有無などが記載されております。入電時はマニュアルに沿って対応。マニュアル外の案件は全て医師からの折り返し対応を提案） 3.カルテ上にヒヤリング内容を記載し、医師に対応を依頼（医療秘書との情報共有シートを用いて医師に案件を依頼。コスト入力や医師の指示内容を確認。必要な事項を施設担当者等にメールで引継ぎをする）
・振り返り 2週間に1回どのような内容のコール数が多いのか、その時の対応例について皆で振り返り質の向上を目指しています。 ・独り立ちまでのスパン 特に設けておりません。日勤、夜勤含めて複数の看護師体制で行っていますのでお一人での勤務になることありません。協力体制でご勤務頂きます。
メンター制度を導入しています。入社後はメンターとの勤務をメインに 3 人もしくは 4 人体制での夜勤業務から開始となります。 入社 1か月目以降、往診帯同研修有り 研修日程としては夜間及び土日祝日を想定しており、内容としては医師と医療秘書の往診に帯同します。 実際にどのような医療提供がなされているかを学び、相互理解・連携強化を図ることを目的としています。 研修時は人形町事務所への出勤ではなく、府中や鷺沼など他拠点の事務所に出勤となるケースもあります。
・在宅での利用者の生活を支えること、声で寄り添う看護に共感をいただける方。 ・コールセンター経験の有無は問いません。
想定年収 : 450.0万円〜
想定月収 : 37.5万円〜
※年俸制（1年を12分割して毎月支給、固定残業代含む） ・基本給:272,417円- ※経験、スキル等を考慮し決定 ・固定残業手当:63,848円-（30時間分）※超過分は別途支給 ・固定深夜勤務手当（91時間分）:38,735円- ※賞与なし
あり
1回/年
[日勤] 09:00〜18:00
[夜勤] 17:45〜08:45
[日勤] 60分
[夜勤] 60分
常勤(夜勤あり)
[期間]3ヶ月 ※期間中の条件変更なし
［休日］ シフトによる月6-7日程度 週1日以上の休日(1ヶ月の変形労働時間制) ※基本的に平日休みがメイン（土日祝は勤務必須） 休み希望は平日2日分もしくは土日祝1日分＋平日1日分の申請が可能で、当月15日までに翌月分を申請 ［休暇］ ・有給休暇:法人規定により付与 ・慶弔休暇法人規定により付与 ・産前産後休業 ・育児休業 ［有給］ 入職日に5日付与 6か月後に法定の10日間を付与し、翌年以降は入職日から半年後を起点として、5日+法定の有給日数が付与されます。
2時間程度 / 月
完備(雇用保険, 健康保険, 厚生年金保険, 労災保険)
[定年制度] 有 65歳
※継続雇用制度有り
［交通費手当］有り 上限30,000円/月
・未経験者も相談可能。 お電話対応が未経験の方も、「患者さんのために、役に立ちたい。」という想いのある方におすすめのお仕事です。手技に不安をお持ちの方や、ブランクのある方でも、医療の知識を多くお持ちであればご活躍いただける職場です。 ・人気のコールセンター求人。 ご自身は出動しないため、身体への負担が減らせます。 ・残業が少ない環境です。(月2時間程度) 日勤、夜勤含め2交代制なので、残業は月に1-2時間です。 ・サポート体制充実 必ず複数名の看護師でご勤務頂きます。また、勤務地となる本部には、医師・看護師の仲間が大勢おりますので、コールセンター業務にご不安な方も安心してスタートしていただけます。 ・医療知識を学べます。 在宅療養中の患者様のあらゆる分野の相談に対応いただくため、専門知識や経験の幅が広がります。
\ 転職先のご相談はコチラ /
東京都中央区日本橋堀留町1-7-2 PATH日本橋人形町1106号室
都営浅草線 押上駅 徒歩10分
その他
看護師、准看護師、保健師、助産師の資格をお持ちであれば誰でも登録できます。
登録は所要時間１分！細かい職歴を記載する必要もありません。
お住まいの地域に特化したキャリアパートナーからご連絡いたします。
現在のご状況や転職のご希望条件をお伝えください。
ご希望に合った求人について条件面だけではなく、職場の雰囲気や人間関係なども合わせてご紹介します。
もちろん希望に合わない場合は断ることもできます。
ご都合が合う日取りで面接日を調整いたしますのでご安心ください。
ひとつに絞りきれない場合は複数の面接を調整することももちろん可能です。
調整した日時で面接を行います。
面接に不安がある方は面接対策のご相談もお任せください。
また給与、役職、勤務条件など、直接「言い出しづらい」条件交渉も、キャリアパートナーが代行しますので少しでも気になることがあれば何でもご相談ください。
面接の結果、内定となった場合、ご入職の意思を確認させていただきます。
その後、求人事業所と「雇用条件が記載された内定書類」の取り交わしをして頂くことで、入職が決定致します。
万が一、入職後に雇用条件が守られないようなことがあれば、キャリアパートナーまでご一報ください。
![[object Object]](/_next/image/?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fsupport_service_banner.ba8b7646.png&w=828&q=75)
![[object Object]](/_next/image/?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Fbnr_consul.fee94d90.jpg&w=640&q=75)
![[object Object]](/_next/image/?url=%2F_next%2Fstatic%2Fmedia%2Ffriend_bnr.95d891a1.png&w=1920&q=75)
